Conseils sur la sécurité à bord d’un train :

La ligne jaune:

• En vous tenant bien derrière la ligne jaune, vous vous assurez d’être à une distance sécuritaire des trains en mouvement. Portez attention à la ligne jaune et soyez toujours bien conscient de ce qui vous entoure.

Attendre sur le quai:

• Éloignez-vous les uns des autres le long du quai pour éviter qu’il y ait congestion dans une section du quai. Transportez tous vos effets personnels, dont les sacs à dos et les sacs pour portable, dans vos mains. À l’arrivée ou au départ d’un train, demeurez en place jusqu’à ce que le train s’immobilise.

Traverser les voies ferrées:

• Traverser illégalement les voies ferrées peut entraîner des blessures graves ou mortelles. Ne traversez jamais les voies ferrées lorsque vous êtes sur le quai. Traversez les passages à niveau seulement aux passages désignés; ceux-ci ont été conçus pour assurer votre sécurité. Ne vous empressez jamais de traverser avant l’arrivée d’un train.

Faites attention aux espaces:

• Surveillez tout espacement entre le quai et le train au moment de monter dans le train ou d’en descendre.

Chaque train est muni de sorties d’urgence, de trousses de premiers soins, de défibrillateurs MIKEY et d’équipement d’urgence. De plus, nous avons dans chaque train un responsable des services à la clientèle, formé pour porter assistance en cas d’urgence. La sécurité est l’affaire de chacun; veuillez vous familiariser avec l’ensemble de notre Plan d’évacuation d’urgence.

Conseils sur la sécurité à bord d’un autobus :

Ne courez pas derrière les autobus

• Cela peut entraîner un accident et des blessures. Veuillez attendre le prochain autobus.

Lignes jaunes sur les quais d’autobus:

• Les lignes jaunes épaisses vous aident à vous tenir à une distance sécuritaire de la zone de circulation des autobus quand vous attendez sur le quai.

Signalisation utile:

• Installation de nouveaux panneaux pour informer les piétons qu’ils pourraient être passibles d’une amende s’ils décident de marcher dans les zones interdites des ceintures de trafic pour autobus GO.

Appareils mobiles sans fil:

• Parler ou texter peut entraîner des accidents. Ne vous laissez pas distraire près des autobus lorsque vous êtes sur les quais, surtout au moment de monter dans un autobus ou d’en descendre. Portez attention à ce qui se passe autour de vous.

Veuillez boucler votre ceinture de sécurité lorsque celle-ci est disponible — C'est la loi.

• À la suite d'un changement législatif, les nouveaux autobus ajoutés à notre flotte seront équipés de ceintures de sécurité. C'est un réflexe naturel pour tout le monde de boucler sa ceinture de sécurité en voiture, et il devrait en être de même lorsque vous êtes à bord d'un autobus de GO équipé de ceintures de sécurité. Pour ceux qui voyagent avec de jeunes passagers, les enfants doivent être attachés par leur tuteur avec un dispositif adapté à leur âge et à leur taille en utilisant la ceinture de sécurité.

Arrêt sur demande

• Lorsque vous voyagez à la brunante, il est possible de demander de faire un arrêt le long du trajet, pourvu que le conducteur puisse arrêter en toute sécurité. Assurez-vous simplement d’informer assez tôt le conducteur de l’endroit où vous voulez descendre.

Tous nos autobus sont équipés de matériel d’urgence, dont des fenêtres d’évacuation, des portes au milieu ou à l’arrière, des trousses de premiers soins et des extincteurs d’incendie. Pendant toute urgence ou évacuation, il est important de suivre les directives du personnel de GO, des policiers, des pompiers et des équipes d’intervention d’urgence.

Conseils de conduite sécuritaire :

• Conduisez à l’intérieur des limites de vitesse permises dans un parc de stationnement.
• Respectez les autres passagers en faisant preuve de courtoisie et de prudence lorsque vous garez votre véhicule.
• Veuillez garer votre véhicule uniquement dans les places réservées à cet effet. Nous vous demandons d’éviter de bloquer la voie à tout autre véhicule, les sorties d’urgence ou les places accessibles. Autrement, une amende de stationnement vous sera remise ou votre voiture sera remorquée.

Lorsque vous traversez un passage à niveau au volant d’un véhicule, veuillez toujours suivre les consignes suivantes :

• Soyez prudent lorsque vous conduisez au-dessus de voies ferrées et suivez toujours les indications de traversée de voies à niveau.
• Lorsque vous approchez un passage à niveau dans votre véhicule, regardez dans les deux directions de la voie pour voir si un train arrive et soyez prêt à arrêter, le cas échéant.
• Lorsque les feux d’avertissement sont activés et qu’un train approche, n’arrêtez en aucune circonstance au milieu de la voie ferrée — arrêtez à au moins cinq mètres de distance du rail le plus proche et traversez la voie ferrée seulement lorsque les feux cessent de clignoter et que la voie est libre.

Conseils sur la sécurité dans les gares :

Soyez prudent.:

• Se précipiter dans les escaliers peut entraîner de graves blessures. Prêtez attention à ce qui se passe autour de vous et prévoyez plus de temps pour vos déplacements les jours de mauvais temps.

En cas d’urgence à une gare ou dans un bâtiment de GO, les employés de GO mettront en œuvre les procédures d’évacuation d’urgence. Les directives indiquant la façon sécuritaire de quitter les lieux seront annoncées par l’intermédiaire du système de sonorisation. Le personnel de GO, les policiers et les pompiers ou les ambulanciers détermineront la meilleure méthode pour évacuer les passagers qui utilisent des aides à la mobilité.

Conseils sur la sécurité pour les cyclistes :

Verrouillez votre vélo

• Rappelez-vous toujours de verrouiller votre vélo au moment de le stationner dans une installation GO et enregistrez-le auprès des autorités municipales de la ville où vous le stationnez.

Signaler les agressions et le harcèlement sexuels :

Si vous êtes témoin d’une agression ou de harcèlement sexuel, veuillez signaler l’incident.

Nous adoptons une politique de tolérance zéro à cet égard. Aucun signalement n’est négligeable et chaque situation est traitée avec respect et confidentialité.

Il existe de nombreuses façons de faire un signalement; reportez-vous à n’importe quel employé de GO pour obtenir de l’aide, appelez le service de sécurité de transport en commun au 1 877 297-0642, envoyez « AIDE » par SMS au 77777 pour communiquer avec nos services de protection des clients (des tarifs de messagerie standards peuvent s'appliquer), appuyez sur la bande jaune ou composez le 911.

Si vous voyez quelque chose… Prévenez-nous :

Veuillez signaler la présence de tout colis suspect ou sans surveillance à n’importe quel employé de GO, appelez le service de sécurité de transport en commun au 1 877 297-0642, envoyer « AIDE » par SMS au 77777 pour communiquer avec nos services de protection des clients (des tarifs de messagerie standards peuvent s'appliquer), appuyer sur la bande jaune, ou composez le 911.