Agents de protection des clients

Agents de protection des clients

Les agents chargés de l’application des règlements de GO Transit ont comme responsabilité d’assurer votre sécurité.

Ils ont aussi les rôles suivants :

  • Fournir une assistance aimable aux clients.
  • Procéder à l’inspection des titres.
  • Effectuer régulièrement des patrouilles de prévention et de dissuasion.
  • Apporter un appui aux policiers, pompiers et ambulanciers locaux.
  • Veiller au respect des règlements sur le stationnement, des règlements municipaux, des lois provinciales et du Code criminel.
  • Aider à retrouver les personnes manquantes.
  • Protéger les personnes vulnérables.
  • Promouvoir les connaissances en matière de sécurité ferroviaire.

Nos agents chargés de l’application des règlements sont faciles à reconnaître par leur uniforme. Chaque uniforme comprend une casquette, une chemise arborant l’écusson du service de sécurité, et une veste noire où la mention « Transit Safety » est imprimée sur le devant et l’arrière.

Les agents sont autorisés à faire appliquer les règlements de GO Transit, lesquels régissent le comportement des passagers, le contrôle des titres de transport et l’usage de nos installations. Pour veiller à ce que vous voyagiez en toute sécurité, les agents sont autorisés à faire appliquer les textes législatifs suivants : Le Code criminel, la Loi réglementant certaines drogues et autres substances, la Loi sur le système de justice pénale pour les adolescents, la Loi sur l’entrée sans autorisation, la Loi sur les permis d’alcool, les articles 17, 28 et 33 de la Loi sur la santé mentale et la Loi sur la sécurité dans les rues.

Pour assurer les normes de professionnalisme et de responsabilité les plus élevées, les agents chargés de l’application des règlements sont désignés comme « agents spéciaux » en vertu d’un programme de partenariat avec la Police provinciale de l’Ontario (PPO) et le ministère de la Sécurité communautaire et des Services correctionnels. Visitez le site Web de recrutement des agents chargés de l’application des règlements pour en apprendre davantage.

Partenaires en matière de sécurité


L’éducation est la clé pour prévenir les blessures et assurer la sécurité de tous aux abords des voies ferrées.

Les agents chargés de l’application des règlements de GO sensibilisent de manière continue les communautés en abordant des questions d’enjeu local et en faisant la promotion de la sécurité ferroviaire au moyen d’évènements spéciaux et de présentations.

Si vous souhaitez organiser une présentation sur la sécurité ferroviaire dans votre communauté ou votre établissement d’enseignement afin d’en apprendre davantage sur les dangers relatifs à l’entrée sans autorisation sur la propriété ferroviaire, veuillez communiquer avec Opération Gareautrain.

Si vous travaillez dans le domaine de l’application de la loi et que vous cherchez plus de conseils sur la sécurité ferroviaire, cliquez ici.