Validation des tarifs commence 

Le lundi 9 décembre, validation des tarifs débutera dans toutes les gares régionales GO de notre réseau. 

Voici ce que vous devez savoir : 

• Des ambassadeurs de gare seront sur le quai pour vous aider et vérifier que vous avez bien tapé votre carte PRESTO, votre carte de crédit ou de débit, ou acheté un billet valide avant d’embarquer dans le train GO. 
• Vous pourriez être invité à valider votre titre de transport. Veuillez avoir votre mode de paiement prêt. 
• Si vous n’avez pas de moyen de paiement pour votre tarif, les ambassadeurs de gare pourront vous aider à effectuer le paiement en temps réel. 
• Vous pourriez être invité à valider votre titre de transport à tout moment sur le quai. 

Pour tous les informations sur les tarifs, veuillez visiter notre site Web. 

Tableaux d’état des services du réseau

Lorsque vous traversez la gare Union, vous remarquerez nos tableaux d’état des services du réseau.  

En un coup d’œil, vous pouvez voir un aperçu numérique de la façon dont notre service est offert sur toutes les lignes de train, en temps réel. 

Voici ce que vous allez voir

Lignes ferroviaires avec code couleur  

Identifiez facilement votre voie ferrée avec l’information sur la ligne ferroviaire avec un code couleur. Consultez la carte du système pour connaître la couleur de votre ligne ferroviaire.  

Iconographie  

Des icônes indiquant l’état des services de chaque ligne ferroviaire. Cherchez à obtenir un bon service grâce au repère vert, tandis que les points d’exclamation rouge ou orange indiquent des interruptions de service importantes ou mineures dont vous devez être conscient pour planifier votre voyage.       

Information sur l’état des services en temps réel pour chaque ligne ferroviaire et UP Express  

Voyez comment le service fonctionne sur votre ligne, y compris les interruptions de service majeures ou mineures, les ajustements de service ou la fin du service ferroviaire pour la journée.  

Cote de rendement à temps du mois dernier  

Une fonctionnalité qui vous permettra de voir les résultats de la ponctualité pour le mois précédent, organisés par ligne ferroviaire.     

Comment puis-je lire ces tableaux?  

Les tableaux numériques seront affichés en alternance sur trois écrans :  

• Écran 1 : indiquera l’état des lignes ferroviaires 1 à 4 (sur un total de 8).  
• Écran 2 : indiquera l’état des lignes ferroviaires 5 à 8.   
• Écran 3 : indiquera une carte générale du système, en utilisant une iconographie pour montrer l’état des services.  

La carte du système montre l’état des services à l’aide d’icônes. Les définitions de ces icônes défilent au bas de l’écran.   

Voici les définitions des services pour faciliter la consultation : 

Voyager de façon sécuritaire et plus rapidement sur le réseau GO

 Nous sommes toujours à la recherche de nouvelles façons de rendre vos déplacements plus faciles, rapides et fiables. Chaque voyage en train commence sur le quai, et nous voulons nous assurer que vous disposez de tout ce dont vous avez besoin pour monter à bord du train rapidement en toute sécurité. Car lorsque le train part à l’heure, vous arrivez à l’heure!

L’affichage numérique sur le réseau GO Transit

Les écrans d’information numérique des réseaux GO Transit et UP Express vous offriront une expérience uniforme, peu importe où vous commencez ou terminez votre voyage avec nous. 

Vous trouverez toute l’information dont vous avez besoin pour vous rendre plus facile à monter à bord de votre train GO. 

En lisant les écrans de sortie dans les gares, vous remarquerez :

• À la gare de Union le nom de ligne sera affiché avec sa couleur d’identification pour vous aider à trouver l’information la plus pertinente pour vous.
• Les trains sont ensuite classés par heure de départ, suivie de la destination finale. Si des trains express sont disponibles, ils sont signalés par le symbole de l’éclair.
• Vous verrez également une liste d’arrêts dans l’ordre où le train voyagera. Si votre train est retardé, la nouvelle heure de départ sera automatiquement mise à jour.
• Sur le côté droit de l’écran, vous verrez de quel quai se fera l’embarquement du train.
• Toute mise à jour importante, comme des travaux de construction prévus sur votre ligne ou les changements apportés au service, défilera au bas de l’écran.

Meilleur soutien à la clientèle par notre personnel : Vous l’avez demandé, et nous avons écouté. 

Les ambassadeurs des gares GO seront actifs sur le quai pour vous aider à monter dans le train et en descendre rapidement et de façon sécuritaire lors des heures de pointe et des périodes achalandées.

À quoi s’attendre  

Nous avons tous un rôle à jouer afin de veiller à la sécurité et à la fiabilité du transport.

Veuillez faire votre part en écoutant les instructions des ambassadeurs des gares. Ils connaîtront la longueur de votre train avant son arrivée et vous aideront à déterminer le meilleur endroit où vous placer le long du quai pour monter à bord. Ils vous guideront si vous avez besoin de vous éparpiller le long du quai, ou si vous devez vous repositionner plus loin pour monter à bord. En nous assurant que tout le monde monte à bord rapidement et en toute sécurité, nous veillons à ce que le train parte à l’heure.