GO Transit écoute ses clients. Comment le savons-nous? Parce que nous avons un comité consultatif dont les membres nous disent ce qu’ils pensent. Le Comité consultatif sur l’expérience client (CCEC) est l’une des ressources les plus importantes de GO, car il s’agit d’un lien direct avec nos clients, leurs attentes et leurs opinions à l’égard de GO, ainsi qu’avec ce qu’ils attendent de nous à l’avenir.

Comment cela fonctionne-t-il?

Le CCEC est composé de 10 clients bénévoles de GO qui se rencontrent quatre fois par année pour donner leur avis sur les programmes et initiatives de service à la clientèle en cours ou à venir. Ces 10 bénévoles nous conseillent sur le service, les besoins, les problèmes et les choses qui peuvent toucher nos clients.

Qu’est-ce que ce comité a réellement aidé à réaliser?

Au cours de la dernière année seulement, le CCEC a fourni des commentaires clés sur ce qui suit :

• Test préalable du site Web de GO Transit
• Le programme GO Wi-Fi
• Examen de la qualité des gares
• Besoins des clients pour des événements spéciaux et pendant la construction

En plus d’une rétroaction ciblée sur les expériences et les besoins quotidiens des clients.

Comment puis-je me porter volontaire pour le CCEC?

Vous voulez contribuer à améliorer et à façonner l’avenir de GO Transit?

Envoyez-nous un courriel à : CEAC@metrolinx.com accompagné d’un court paragraphe sur les raisons pour lesquelles vous souhaitez vous joindre au Comité, toutes les idées que vous souhaitez présenter et une copie de votre dernier curriculum vitae.