Accessibilité dans nos trains

Nos voitures de train comportent de nombreuses caractéristiques d’accessibilité :

• Sièges prioritaires.
• Annonces automatisées.
• Barres d’appui et poignées.
• Bandes d’alerte jaunes.
• Rebords de marches d’escalier aux couleurs contrastantes.
• Sonneries pour l’ouverture et la fermeture des portes.

 Située au milieu du train, la voiture accessible est celle où se trouve l’ambassadeur du service à la clientèle (ASC) et comporte les caractéristiques suivantes :

• Des toilettes accessibles.
• Huit places au niveau inférieur, équipées de sangles ajustables et d’aides à la mobilité (fauteuils roulants et scooters électriques)

Pour monter à bord de la voiture de train accessible :

• Veuillez utiliser le petit quai muni d’une rampe, situé sur le quai ferroviaire principal. L’ambassadeur du service à la clientèle placera la rampe entre la porte du train et le mini quai, ce qui vous permettra de monter à bord ou de descendre.
• Assurez-vous de verrouiller vos freins et d’éteindre votre aide à la mobilité une fois que vous êtes installé dans letrain.
• Vous pouvez utiliser les sangles pour arrimer votre fauteuil roulant ou votre aide à la mobilité si vous le désirez, pour plus de sécurité et de confort.
• Les passagers qui voyagent avec des vélos ou des vélos électriques de type vélo traditionnel ne seront pas autorisés à bord des voitures accessibles et seront redirigés, par nos ambassadeurs du service à la clientèle, vers une autre voiture. Une exception est faite pour les clients handicapés qui ont demandé et reçu l'approbation de Metrolinx pour une prise en charge individuelle.
• Les passagers voyageant avec un vélo ou un vélo électrique de style vélo traditionnel peuvent utiliser les voitures à étage pendant les heures de pointe.
• Les vélos électriques qui ressemblent à des cyclomoteurs, des scooters ou des motos ne sont pas autorisés à bord des trains ou des autobus, sur les quais ou dans les tunnels.

Veuillez prendre note que les voitures accessibles comportent des zones d’arrimage de 152 cm de long et de 90 cm de large, un couloir de dégagement de 81 cm ainsi qu’une rampe d’accès à la capacité de poids de 272 kg.

Accessibilité dans nos autobus

Tous nos parcours d’autobus GO sont accessibles aux personnes qui utilisent des aides à la mobilité à roues, mais ce ne sont pas tous nos arrêts d’autobus qui sont accessibles. Pour savoir si une gare ou un arrêt est accessible, veuillez cliquer sur le lien approprié.

Nos autobus comportent les caractéristiques d’accessibilité suivantes :

• Possibilité de s’agenouiller.
• Élévateurs et rampes pour fauteuil roulant.
• Barres d’appui.
• Les sièges prioritaires sont situés dans les premières rangées près du conducteur dans les autobus à un étage, et près de l’escalier dans les véhicules à deux étages.

Une fois à bord de l’autobus :

• Choisissez une place, verrouillez vos freins et éteignez votre dispositif d’aide à la mobilité.
• Pour la sécurité de tous, le conducteur doit arrimer votre fauteuil roulant ou votre scooter électrique à l’aide des sangles qui se trouvent dans l’autobus.
• Si vous utilisez un scooter électrique, veuillez vous asseoir sur le siège de l’autobus le plus près de votre aide à la mobilité. Demeurer assis sur votre scooter électrique n’est pas sécuritaire lorsque l’autobus est en mouvement.

Si vous avez moins de 16 ans, vous devez porter votre ceinture latérale et ventrale. Au besoin, le conducteur peut vous aider à boucler vos ceintures.

Nous possédons deux types d’autobus et chacun des modèles peut transporter un maximum de deux aides à la mobilité :

1. Les autobus autoroutiers à plancher haut possèdent deux zones d’arrimage de 127 cm de longueur, 76 cm de largeur et un couloir de dégagement de 54 cm; la rampe s’élève à une hauteur de 137 cm et sa capacité de poids est de 340 kg.
2. Les autobus à deux étages possèdent deux zones d’arrimage allant de 129 à 151 cm de longueur et de 80 cm de largeur, et un couloir de dégagement de 85 cm. La largeur de la rampe d’accès est de 81 cm et sa capacité de poids est de 318 kg. 

Accessibilité dans nos gares et stations d’autobus

La plupart de nos gares et stations comportent les caractéristiques d’accessibilité suivantes :

• Stationnements et toilettes sans obstacle.
• Portes automatiques.
• Ascenseurs et rampes d’accès.
• Petits quais surélevés permettant de monter à bord de la voiture accessible.

Pour savoir si une gare ou un arrêt est accessible, veuillez cliquer sur le lien approprié.